Har man et trådløst tastatur/mus-sæt fra Logitech oplever man ind i mellem, at det ikke virker. Musen bevæget sig ikke, og tastaturet reagerer ikke. I det følgende vil vi beskrive mulige løsninger, samt forklare proceduren ved returnering af defekte varer under garanti.

Generelt opstår problemerne fordi:

1. Batterierne er flade
2. Radiofrekvensen ikke er synkroniseret mellem receiveren og tastatur/mus.

- Typisk mister man frekvensopsætningen i forbindelse med udskiftning af batterierne, og denne skal så retableres:

Den autoriserede måde (jfr. Logitech)
Fjern batterierne fra mus og tastatur 
Vent mindst en halv time
Hold connectknappen på receiveren (den enhed, der er forbundet til computeren, og som på visse modeller kan være indbygget i tastaturet) nede i mindst 20 sekunder
Sæt batterierne i igen
Tryk én gang på receiverens connectknap
Tryk derefter én gang på tastaturets receiver
Tryk igen én gang på receiverens connectknap
Tryk derefter én gang på musens receiver
Så skulle det virke ifølge logitech!

Den uautoriserede måde
Vi har gennem årene haft held med følgende procedure, der godt nok er lidt besværlig, fordi man skal bruge 3 hænder:

Nedtryk connect-knapperne på mus, tastatur og receiver samtidig i 5 sekunder, og slip så samtidig. Vent yderligere nogle sekunder. Så skulle alt virke. Ellers prøv gerne igen. Genstart af computeren skal også evt. prøves.
Virker det stadig ikke, kan man teste enhederne én af gangen. Tryk connect jfr. ovenstående, men kun på mus og receiver. Normalt vil musen herefter være aktiv, men ikke tastaturet. Prøv derefter samme rutine kun med tastatur og receiver. Nu skulle tastaturet virke, men som regel ikke musen. Prøv så igen med alle 3 på en gang.

Er der intet der virker, eller er der andre fejl, skal man rette henvendelse til Logitech på tel 35 44 55 17. De vil håndtere sagens videre forløb, også mht. til evt. ombytning/reparation. Hvis udstyr under garanti skal byttes, plejer proceduren at være, at man sender hele sættet retur via sin forhandler (efter aftale med denne, og efter at have kontaktet Logitech). Derefter sendes et nyt sæt retur.