Målet er, at nedsætte kundens TCO (Total Cost Of Ownership).
Som det har været hidtil, har de faste abonnementsudgifter dækket servicebesøg, hotline og udrykning. Vi laver nu en aftale der i større grad dækker alle de øvrige udgifter, der uvægerligt opstår IT-driften, således, at det i praksis kun er investeringer og specielle opgaver, der medfører ekstra udgifter.

Midlet er hovedsageligt at reducere antallet af faste servicebesøg fra 3 til 2 årlige besøg, mod til gengæld at lade de løbende ”uforudsete” opgaver være omfattet i væsentlig større grad end hidtil. Dette kan bl.a. lade sig gøre, da en stor del af opgaverne nu kan løses – og bliver løst – ved hjælp af vore nye fjernadgangsværktøjer. Det sparer en masse kørsel og sikrer hurtig fejludbedring. Og har allerede medført besparelser i stort omfang.

Konsekvensen er, at den faste serviceudgift stiger, men at de ekstraordinære udgifter reduceres. Samlet set vil udgifterne (TCO), for de fleste reduceres, da der faktisk er tale om en rationalisering og effektivisering.

Vi har valgt at praktisere denne form i sidste halvdel af 2008, selvom det ikke er formaliseret i serviceaftalerne, da fordelene for alle har været indlysende. Vi vurderer nu, at det er en succes, og håber og forventer, at I vil tage godt imod initiativet.

 

 

Med venlig hilsen,

MiCo ApS

v/ Jakob Milthers, Boss